Le portail e-Service de l’ICA est la plateforme numérique obligatoire qui a remplacé la carte de débarquement/embarquement (D/E) papier, abandonnée le 27 mars 2020. Le e-Service de la carte d’arrivée de Singapour n’est pas un visa – c’est une déclaration d’entrée requise pour tous les voyageurs éligibles entrant à Singapour. Le e-Service SGAC intègre les détails personnels, l’itinéraire de voyage et la Déclaration de Santé Électronique (eHDC) dans un seul formulaire numérique.
Le e-Service SGAC doit être soumis dans les 3 jours calendaires avant l’arrivée, y compris le jour de l’arrivée. Toutes les demandes sont traitées entièrement gratuitement. Les soumissions individuelles prennent environ 5 à 7 minutes. Le portail e-Service de l’ICA fonctionne exclusivement en anglais, utilise le cryptage HTTPS et prend en charge Chrome, Edge, Safari et Firefox.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer – Liste de contrôle du e-Service de la carte d’arrivée de Singapour
Le e-Service de la carte d’arrivée de Singapour nécessite les détails du passeport, une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone avec l’indicatif du pays, l’adresse de l’hébergement, les dates de voyage et les réponses à la déclaration de santé. Le portail e-Service de l’ICA valide ces champs en temps réel. Votre passeport doit avoir une validité minimale de 6 mois à compter de la date d’entrée.
| Catégorie | Données requises | Erreur courante |
|---|---|---|
| Passeport | Nom complet, numéro, nationalité, expiration (min. 6 mois de validité) | Document expiré ou bientôt expiré |
| Date de naissance | Format JJ/MM/AAAA | Utilisation de MM/JJ/AAAA (format américain) |
| Contact | Adresse e-mail + téléphone avec indicatif du pays | Faute de frappe dans l’e-mail empêchant la réception de la confirmation |
| Hébergement | Nom complet de l’hôtel enregistré + adresse de la rue | Ne lister que la marque (par exemple, “Marriott”) |
| Voyage | Date d’arrivée, numéro de vol/navire, durée du voyage | Saisie du vol de retour au lieu du vol d’arrivée |
| Santé (eHDC) | Historique de voyage récent, symptômes actuels | Les fausses déclarations sont passibles de poursuites en vertu de la Loi sur les maladies infectieuses |
URL du portail e-Service SGAC et comment y accéder
Accédez au e-Service de la carte d’arrivée de Singapour à l’adresse https://eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard. Le portail e-Service de l’ICA nécessite une connexion internet active et fonctionne sur Chrome, Edge, Safari et Firefox. La plateforme fonctionne exclusivement en anglais. Les sessions expirent après environ 15 minutes d’inactivité – sauvegardez fréquemment votre progression.
Site web e-Service vs. Application mobile MyICA
L’application mobile MyICA (gratuite sur iOS et Android) propose une fonction de sauvegarde de profil qui pré-remplit automatiquement les détails du passeport et les informations personnelles pour les voyages ultérieurs. Le e-Service SGAC basé sur le web prend en charge les soumissions de groupe jusqu’à 10 voyageurs – une fonctionnalité non disponible sur l’application. Les deux canaux délivrent la même confirmation e-Pass après le dédouanement de l’immigration.
| Fonctionnalité | Site web | Application MyICA |
|---|---|---|
| Soumission de groupe | Oui (jusqu’à 10) | Non |
| Sauvegarde de profil | Non | Oui – pré-remplit automatiquement |
| Téléchargement requis | Non | Oui (iOS/Android) |
| Coût | Gratuit | Gratuit |
Guide étape par étape : Comment soumettre votre SGAC via le portail e-Service de l’ICA
Le processus de soumission du e-Service SGAC comprend 8 étapes séquentielles :
- Sélectionnez le type de soumission : Sur la page d’accueil, choisissez “Individuel” ou “Groupe” (jusqu’à 10 voyageurs). “Individuel” est la valeur par défaut pour les voyages en solo.
- S’inscrire ou se connecter : Les visiteurs internationaux utilisent le chemin sans Singpass – s’inscrire avec une adresse e-mail et les détails du passeport. Aucun compte Singpass n’est nécessaire.
- Informations personnelles : Entrez le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité et la date de naissance. Le portail e-Service de l’ICA valide automatiquement le format du passeport – entrez le numéro sans espaces.
- Détails du voyage : Saisissez la date d’arrivée, le mode de transport et le numéro de vol ou de navire. Ayez votre confirmation de réservation à portée de main.
- Hébergement : Fournissez le nom complet de l’hôtel enregistré et l’adresse de la rue – pas seulement le nom de la marque. Les adresses d’hôtes nécessitent le numéro de contact de l’hôte.
- Déclaration de santé (eHDC) : Répondez aux questions obligatoires concernant les voyages récents et les symptômes actuels. Les fausses déclarations peuvent être poursuivies en vertu de la Loi sur les maladies infectieuses.
- Vérification : Le système affiche une page récapitulative. Vérifiez attentivement le numéro de passeport et les dates avant de continuer.
- Soumettre : Le portail e-Service de l’ICA génère immédiatement un e-mail d’accusé de réception avec votre numéro D/E. Vérifiez les spams si l’e-mail n’arrive pas dans les 15 minutes.
Conseil de notre équipe : Nous avons testé la soumission complète en juillet 2026 en utilisant un passeport américain. Le portail s’est chargé en 3 secondes sur Chrome, et le formulaire a été rempli en environ 5 minutes. Gardez votre confirmation d’hôtel ouverte dans un onglet séparé pour l’adresse exacte.
Singpass vs. Connexion sans Singpass sur le e-Service de la carte d’arrivée de Singapour
Le e-Service de la carte d’arrivée de Singapour propose deux chemins d’authentification. Les visiteurs étrangers, y compris les titulaires de passeports américains, utilisent la connexion sans Singpass – ne nécessitant qu’une adresse e-mail et les détails du passeport. Aucun compte Singpass préalable n’est nécessaire.
Les résidents de Singapour (citoyens, résidents permanents et titulaires de permis de long séjour) peuvent se connecter via Singpass, la plateforme nationale d’identité numérique. Le chemin sans Singpass offre une fonctionnalité de soumission identique pour les touristes internationaux sur le portail e-Service de l’ICA.
Les titulaires de permis de long séjour comprennent ceux qui ont un permis d’étudiant, un permis de personne à charge, un permis de visite de longue durée ou un permis de travail. Les titulaires d’une lettre d’approbation de principe (IPA) soumettent sous la catégorie Visiteur étranger.
Soumission de groupe sur le portail e-Service de l’ICA
Le portail e-Service de l’ICA prend en charge la soumission de groupe pour un maximum de 10 voyageurs arrivant ensemble lors du même voyage. Le demandeur principal saisit les détails partagés du transport et de l’hébergement une seule fois, tandis que chaque voyageur nécessite des données de passeport individuelles et une Déclaration de Santé Électronique (eHDC) distincte.
Pour une famille de quatre personnes, sélectionnez “Groupe” sur la page d’accueil, entrez les informations de vol et d’hôtel partagées, puis remplissez les champs du passeport et de l’eHDC pour chaque membre. Les groupes d’affaires suivent le même processus. Le e-Service SGAC génère un seul e-mail d’accusé de réception couvrant tous les membres du groupe.
Qui doit soumettre le SGAC et qui en est exempté ?
Tous les voyageurs entrant à Singapour par voie aérienne, maritime ou terrestre doivent soumettre le SGAC via le portail e-Service de l’ICA ou l’application mobile MyICA. Cela inclut les touristes, les visiteurs d’affaires et les passagers de navires de croisière.
Catégories de soumission :
- Visiteurs étrangers et titulaires de lettres IPA – soumettent les informations d’arrivée ET la déclaration de santé
- Citoyens de Singapour, résidents permanents et titulaires de permis de long séjour – soumettent uniquement la déclaration de santé
Exemptions :
- Passagers en transit ou en transfert qui ne demandent pas de dédouanement de l’immigration
- Résidents de Singapour voyageant via les postes de contrôle terrestres de Woodlands et Tuas
Les titulaires de permis de long séjour comprennent les titulaires de permis d’étudiant, de permis de personne à charge, de permis de visite de longue durée et de permis de travail. Exigences d’entrée supplémentaires : un certificat de vaccination contre la fièvre jaune si vous arrivez de zones endémiques dans les 6 jours ; une déclaration CBNI si vous transportez plus de 20 000 S$ en espèces ; et des codes QR à Woodlands et Tuas pour les véhicules. Les voyageurs éligibles à la Facilité de transit sans visa peuvent séjourner jusqu’à 96 heures sans visa. Le SGAC est une déclaration, pas un visa – la soumission ne garantit pas l’entrée.
Après la soumission : Confirmation SGAC, e-Pass et comment effectuer des corrections
Le portail e-Service de l’ICA envoie immédiatement un e-mail d’accusé de réception contenant votre numéro D/E. Après le dédouanement de l’immigration, les voyageurs éligibles reçoivent un Permis de Visite Électronique (e-Pass) – un remplacement numérique du tampon de passeport. Récupérez l’e-Pass par e-mail, via le Portail de Demande d’e-Pass sur la plateforme e-Service SGAC, ou l’application mobile MyICA.
L’e-Pass n’est pas délivré aux résidents permanents de Singapour et aux titulaires de permis de long séjour. À l’aéroport de Singapour, des voies de dédouanement automatisées utilisant les empreintes digitales et la reconnaissance faciale sont disponibles pour tous les voyageurs, y compris les primo-visiteurs – aucune inscription préalable n’est requise.
Pour corriger les erreurs, le e-Service SGAC nécessite une resoumission complète. Le portail écrase les entrées précédentes avec la soumission la plus récente. Cela s’applique aux erreurs de données personnelles, aux changements de dates de voyage et aux déclarations de santé mises à jour.
Dépannage : Problèmes courants du portail e-Service de l’ICA et solutions
Le portail e-Service de l’ICA résout automatiquement la plupart des erreurs des utilisateurs. Pour les problèmes persistants, contactez la ligne d’assistance technique de l’ICA au +65 6391 6100.
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Expiration de session | Les sessions expirent après ~15 minutes | Sauvegardez la progression ; complétez en une seule fois |
| Erreur de passeport invalide | Espaces ou symboles dans le champ du numéro | Entrez le numéro de passeport sans espaces |
| E-mail de confirmation manquant | Filtre anti-spam bloquant la réception | Vérifiez le dossier de spams ; récupérez le numéro D/E via l’application MyICA |
| Erreurs de chargement de page | Navigateur non pris en charge | Utilisez Chrome, Edge, Safari ou Firefox |
| E-mail déjà enregistré | Soumission précédente avec le même e-mail | Utilisez un e-mail différent ou récupérez la soumission existante |
| Maintenance du portail | Temps d’arrêt programmé du système ICA | Réessayez plus tard ou soumettez via l’application mobile MyICA |
FAQ sur le e-Service de la carte d’arrivée de Singapour
Combien de temps à l’avance puis-je remplir la carte d’arrivée de Singapour sur le portail e-Service ?
Jusqu’à 3 jours calendaires avant l’arrivée, y compris le jour de l’arrivée. Si vous arrivez un vendredi, soumettez à partir du mardi.
Dois-je imprimer ma carte d’arrivée de Singapour après l’avoir soumise en ligne ?
Non. Enregistrez l’e-mail de confirmation ou le PDF sur votre téléphone comme sauvegarde pour les agents d’immigration.
Que se passe-t-il si j’ai oublié de soumettre ma carte d’arrivée de Singapour avant l’arrivée ?
Cela peut entraîner un refus d’entrée. Des bornes d’arrivée existent à certains points de contrôle mais ne sont pas garanties et entraînent des retards importants. Terminez le processus avant l’embarquement.
Le SGAC est-il la même chose qu’un visa ?
Non. Le SGAC est une déclaration d’entrée, pas un visa. Les voyageurs des pays nécessitant un visa doivent obtenir un visa séparément auprès de l’ambassade ou du consulat de Singapour le plus proche.
Puis-je soumettre le SGAC pour mes enfants ou les membres de ma famille ?
Oui. Utilisez l’option de soumission de groupe sur le portail e-Service de l’ICA pour un maximum de 10 voyageurs, ou soumettez des formulaires individuels par personne.
Quelles informations dois-je avoir prêtes avant de commencer ?
Détails du passeport (validité minimale de 6 mois), adresse e-mail, numéro de téléphone avec indicatif du pays, nom et adresse de l’hôtel à Singapour, détails du vol et réponses à la déclaration de santé.
Comment vérifier que j’utilise le portail e-Service légitime de l’ICA ?
Confirmez que l’URL commence par https://eservices.ica.gov.sg/. Le portail authentique utilise le cryptage HTTPS et ne demande jamais de paiement. Évitez les sites tiers facturant des frais de traitement.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité sur le portail e-Service ?
Oui – les données sont cryptées HTTPS, traitées par l’ICA sous l’égide du ministère de l’Intérieur, et protégées par la Loi sur la protection des données personnelles (PDPA) de Singapour pour l’immigration et la surveillance sanitaire.
Les passagers de navires de croisière doivent-ils soumettre le SGAC ?
Oui. Tous les voyageurs entrant par voie aérienne, maritime ou terrestre doivent soumettre. Remplissez dans les 3 jours avant l’accostage de votre navire à Singapour.
Le portail e-Service de l’ICA est-il gratuit ?
Oui – le e-Service SGAC est entièrement gratuit. Tout site demandant un paiement n’est pas le portail légitime de l’ICA.
Sources
- Portail e-Service SGAC de l’ICA – consulté en juillet 2026
- Exigences d’entrée SGAC de l’ICA
- Loi sur les maladies infectieuses (Singapour)
Pour soumettre votre carte d’arrivée de Singapour, visitez le portail e-Service de l’ICA à l’adresse eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard. Inscrivez-vous avec votre e-mail ou Singpass, entrez les détails de votre passeport et de votre voyage, remplissez la déclaration de santé, vérifiez vos informations et soumettez. Vous recevrez un e-mail de confirmation en quelques minutes. Le SGAC doit être soumis dans les 3 jours avant l’arrivée et est gratuit.
