Pour vérifier le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour, consultez votre boîte de réception pour l’e-mail d’accusé de réception de l’Immigration & Checkpoints Authority (ICA) contenant votre code QR et votre numéro de débarquement/embarquement (D/E). La carte d’arrivée de Singapour (SGAC) est une déclaration de santé électronique obligatoire requise pour tous les visiteurs étrangers entrant à Singapour. Elle est gratuite, prend 5 à 10 minutes et doit être déposée dans les trois jours précédant l’arrivée, y compris le jour de l’arrivée.
Soumettez via le site web du service électronique SGAC ou l’application mobile MyICA. Si vous avez soumis vos coordonnées mais n’avez reçu aucune confirmation, les étapes de vérification, le tableau de dépannage des erreurs et la liste de contrôle des e-mails ci-dessous abordent tous les scénarios courants.
Comment confirmer que votre SGAC a été soumise avec succès
L’ICA envoie un e-mail d’accusé de réception dans les minutes suivant une soumission réussie de la carte d’arrivée de Singapour. Pour vérifier le statut de votre soumission SGAC, suivez ces étapes :
- Vérifiez votre boîte de réception pour l’e-mail d’accusé de réception de l’ICA contenant votre code QR de la carte d’arrivée de Singapour et votre numéro D/E. L’e-mail arrive à l’adresse que vous avez saisie lors de la soumission.
- Téléchargez une copie PDF de votre carte d’arrivée de Singapour depuis le portail e-Service SGAC immédiatement après le dépôt.
- Enregistrez votre numéro D/E séparément. Vous en aurez besoin pour récupérer votre e-Pass (Permis de visite électronique) après le passage de l’immigration.
E-mail de confirmation non reçu ? Voici ce qu’il faut faire
Si votre e-mail de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour n’est pas arrivé dans les 30 minutes, suivez cette liste de contrôle d’escalade :
- Attendez 15 à 30 minutes. La livraison des e-mails peut être ralentie pendant les heures de pointe.
- Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable pour un e-mail de l’ICA.
- Vérifiez que l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de la soumission SGAC est correcte.
- Connectez-vous à l’application mobile MyICA et ouvrez « Déclarations soumises » pour confirmer le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour de manière indépendante.
- Téléchargez une copie PDF depuis le portail e-Service SGAC comme preuve alternative.
- En dernier recours, contactez l’ICA via les canaux de renseignement sur ica.gov.sg avec votre numéro de passeport et votre numéro D/E à portée de main.
Comment vérifier le statut de votre soumission SGAC via l’application MyICA et le portail ICA
Vérifiez le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour en vous connectant à la section « Déclarations soumises » de l’application mobile MyICA ou au portail web de l’ICA via Singpass. Notez que le statut de soumission SGAC est binaire : soit soumis, soit non soumis. Il n’y a pas d’état « en attente » prolongé.
Vérification du statut via l’application mobile MyICA
Pour vérifier le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour via l’application mobile MyICA :
- Téléchargez l’application mobile MyICA (iOS ou Android).
- Connectez-vous avec vos identifiants Singpass.
- Naviguez vers « SG Arrival Card » puis appuyez sur « Déclarations soumises ».
- Les détails de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour apparaissent avec un horodatage, une date d’arrivée et un numéro D/E si le dépôt a été réussi. Cette section affiche toutes les soumissions liées à votre compte Singpass.
Vérification du statut via le portail web de l’ICA
Pour vérifier le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour en ligne via le portail de l’ICA :
- Visitez la page de vérification du statut de l’ICA.
- Connectez-vous via Singpass.
- Localisez la section Carte d’arrivée de Singapour pour afficher ou récupérer vos détails soumis et votre numéro D/E.
Cette méthode fonctionne pour les soumissions individuelles et de groupe déposées via le service électronique SGAC ou l’application mobile MyICA.
Que faire si vous recevez une erreur lors de la soumission SGAC
Les erreurs courantes de soumission de la carte d’arrivée de Singapour incluent un format de passeport invalide, un délai d’expiration de session et une non-concordance des données. Corrigez le problème mis en évidence et déposez une nouvelle carte d’arrivée de Singapour ; le système ne prend pas en charge la modification. Vous trouverez une description détaillée de ces problèmes et d’autres dans notre guide de dépannage des erreurs de la carte d’arrivée de Singapour.
| Message d’erreur | Cause probable | Comment le corriger |
|---|---|---|
| Format de passeport invalide | Espaces, tirets ou caractères incorrects dans le champ du passeport | Supprimez tous les espaces et tirets ; utilisez uniquement des caractères alphanumériques |
| Session expirée | Formulaire laissé ouvert trop longtemps sans soumission | Actualisez la page, ressaisissez les données, soumettez dans le délai imparti |
| Délai d’attente du système | Surcharge du serveur pendant les heures de pointe (SGT) | Réessayez pendant les heures creuses (tôt le matin ou tard le soir SGT) |
| Champs incomplets | Un ou plusieurs champs obligatoires laissés vides | Remplissez tous les champs requis mis en évidence en rouge |
| Non-concordance des données | Les données personnelles ne correspondent pas à votre passeport | Assurez-vous que le nom, la date de naissance et le numéro de passeport correspondent caractère par caractère |
| Soumission en double détectée | Soumission précédente toujours valide dans le système | Vérifiez « Déclarations soumises » dans MyICA avant de soumettre à nouveau |
| Date d’arrivée en dehors de la fenêtre valide | La date est à plus de 3 jours ou dans le passé | Ajustez la date d’arrivée à moins de trois jours avant l’arrivée, y compris le jour de l’arrivée |
Ce qu’il faut montrer aux agents de l’ICA au comptoir d’immigration
L’ICA vérifie le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour électroniquement via des systèmes liés à votre passeport. Avoir une confirmation prête accélère le passage de la frontière si un agent la demande. Les agents ne demandent pas toujours de vérification, mais l’avoir à disposition évite les retards si le système électronique nécessite un examen manuel.
- E-mail en direct ou capture d’écran : Montrez l’e-mail d’accusé de réception sur votre appareil mobile.
- Copie PDF imprimée : Gardez une copie physique au cas où la batterie de votre téléphone serait déchargée.
- Passeport uniquement : Si vous perdez la confirmation, les agents de l’ICA peuvent récupérer le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour en utilisant votre numéro de passeport.
Votre e-mail de confirmation contient un numéro D/E, dont vous aurez besoin pour récupérer votre e-Pass après le passage de l’immigration. La carte d’arrivée de Singapour n’est pas un visa ; des exigences de visa distinctes s’appliquent aux nationalités restreintes entrant à Singapour en 2026.
Après la soumission : e-Pass, modifications et nouvelle soumission
Après le passage de l’immigration, les visiteurs étrangers reçoivent un e-Pass (Permis de visite électronique) par e-mail, remplaçant les tampons de passeport traditionnels. Récupérez-le via le portail de demande d’e-Pass de l’ICA en utilisant votre numéro D/E ou les détails de votre passeport. Les résidents permanents de Singapour et les titulaires de permis de séjour de longue durée ne reçoivent pas d’e-Pass ; ils sont approuvés via leur statut de permis existant. Pour un guide étape par étape, consultez notre article sur comment utiliser le code QR et le numéro D/E pour récupérer votre e-Pass.
Le système SGAC n’offre pas de fonction de modification. Si les détails de votre passeport, la date d’arrivée ou les conditions de santé changent, déposez une toute nouvelle carte d’arrivée de Singapour dans la fenêtre obligatoire de trois jours. La dernière soumission annule automatiquement toutes les entrées précédentes, et vous recevrez un nouvel e-mail d’accusé de réception et un nouveau code QR.
La soumission d’une déclaration de santé électronique fausse ou incomplète dans le cadre de votre carte d’arrivée de Singapour peut entraîner des poursuites en vertu de la loi sur les maladies infectieuses.
Foire aux questions (FAQ) sur le statut SGAC
Comment savoir si ma carte d’arrivée de Singapour a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un e-mail d’accusé de réception de l’ICA avec votre code QR et votre numéro de débarquement/embarquement (D/E). Vous pouvez également vérifier le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour dans l’application mobile MyICA sous « Déclarations soumises ».
À quoi ressemble l’e-mail de confirmation SGAC ?
L’e-mail d’accusé de réception de l’ICA contient votre nom complet, votre numéro de passeport, votre date d’arrivée, votre numéro de vol, un code QR scannable et votre numéro D/E. Vous pouvez également télécharger une copie PDF depuis le portail e-Service SGAC.
Combien de temps faut-il pour recevoir l’e-mail de confirmation SGAC ?
Le statut de soumission SGAC est traité instantanément. Vous devriez recevoir l’e-mail d’accusé de réception dans les minutes qui suivent, selon le portail e-Service SGAC de l’ICA. Pendant les périodes de pointe, la livraison peut prendre jusqu’à 30 minutes. Vérifiez votre dossier de spam s’il n’arrive pas rapidement.
Que dois-je faire si mon e-mail de confirmation SGAC est allé dans les spams ?
Marquez l’e-mail comme « non spam » pour vous assurer que les futures communications de l’ICA atteignent votre boîte de réception. Le code QR et le numéro D/E à l’intérieur restent entièrement valides comme preuve du statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour à la frontière.
Dois-je montrer le code QR SGAC à l’immigration de Singapour ?
Les systèmes de l’ICA vérifient le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour électroniquement via votre passeport. Gardez votre e-mail de confirmation ou votre code QR prêt comme sauvegarde au cas où un agent demanderait une preuve lors du dédouanement de l’immigration.
Qu’est-ce que le numéro D/E et où le trouver ?
Le numéro de débarquement/embarquement (D/E) est un identifiant unique que l’on trouve dans votre e-mail d’accusé de réception, le PDF téléchargeable ou la section « Déclarations soumises » de MyICA. Vous avez besoin de ce numéro pour récupérer votre e-Pass après le passage de l’immigration.
La carte d’arrivée de Singapour est-elle la même chose qu’un visa ?
Non. La carte d’arrivée de Singapour est une déclaration de santé électronique obligatoire et un formulaire d’informations d’arrivée. Si votre nationalité nécessite un visa pour entrer à Singapour en 2026, vous devez demander et obtenir ce visa séparément.
Que se passe-t-il si j’ai fait une erreur sur mon SGAC après l’avoir soumis ?
Il n’y a pas de fonction de modification pour une carte d’arrivée de Singapour soumise. Si vos dates de voyage, les détails de votre passeport ou vos informations de santé changent, soumettez un SGAC entièrement nouveau. La dernière soumission annule automatiquement toutes les entrées précédentes.
Puis-je soumettre le SGAC pour toute ma famille en une seule demande ?
Oui. Le service électronique SGAC et l’application mobile MyICA prennent en charge la soumission de groupe pour les voyageurs du même groupe. Les détails du passeport et la déclaration de santé de chaque voyageur doivent être saisis individuellement dans le formulaire de groupe.
Qu’est-ce qu’un e-Pass et comment l’obtenir ?
L’e-Pass (Permis de visite électronique) est délivré aux visiteurs étrangers par e-mail après le dédouanement de l’immigration à l’arrivée. Récupérez-le via le portail de demande d’e-Pass de l’ICA en utilisant votre numéro D/E ou les détails de votre passeport. Il remplace les tampons de passeport traditionnels.
Résumé rapide : Vérifiez le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour
Pour vérifier le statut de votre soumission de carte d’arrivée de Singapour, vérifiez l’e-mail de confirmation de l’ICA contenant votre code QR et votre numéro D/E. Si l’e-mail n’est pas arrivé, connectez-vous à l’application MyICA sous « Déclarations soumises » ou téléchargez une copie PDF depuis le portail e-Service SGAC. Si vous recevez une erreur lors de la soumission, corrigez le problème mis en évidence et déposez un nouveau SGAC.
Avertissement : Ceci est un portail d’information indépendant, non affilié à l’Immigration & Checkpoints Authority (ICA) de Singapour. Pour les conseils les plus récents, veuillez toujours vous référer au site web de l’ICA.
